棚からおはぎ

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【Windows10】なぜかシャットダウンできなくなった件について

      2016/03/21


さてさて、前回、Windows10に変えたという記事を書きました。
そしてそこで特に不都合はないと書きましたが……

あれは嘘だ!

なぜかシャットダウンされない&起動が遅いという不都合が発生し、その対応に追われていました。
『再起動を繰り返す』という報告はいっぱいあるっぽいのですが、そもそもシャットダウンできないという報告は見かけなかったので覚え書きとして記事に残しておきます。
追記:再起動を繰り返す症状について記事を追加しました。
【Windows10】正常にシャットダウンできずに再起動を繰り返す場合の対処方法

【追記】
Windows10に特化したサイトを作成しました。
Win10ナビ!

高速スタートアップの設定方法を見やすくまとめてあります。
【Win10ナビ!】Windows10のシャットダウンは今までと違う!? シャットダウンの動作について知ろう!
【Win10ナビ!】シャットダウンできない!? そんな時は高速スタートアップを無効にしてみよう!
【Win10ナビ!】トラブルの原因を探ってみよう!!


 

windows10追記:使い心地はこちら
Windows10に変えたので使い勝手を書いてみる
Windows10の使い心地を書いてみる。part.02

シャットダウンできない?? さらに起動が遅い??

まずは何が起こったかの現状を。
Windowsのスタートメニューから「電源」→「シャットダウン」と選択しても、一切シャットダウンされないという症状が発生しました。普通、シャットダウンを選択するとそのままシャットダウンされるはずなのですが、一切のリアクションがない!
仕方なく電源ボタン長押しで強制終了し、起動させようとさせると……
すっごい時間がかかる!!
40分ほど待ってやっと起動する有様。最初はWindowsのアップデートでそんなに時間がかかっているのかとも思ったのですが、何回繰り返しても結局はシャットダウンできない&起動に時間がかかる!
試しに再起動ならどうかと再起動を試してみると、「再起動しています」の表示のまま20分待っても再起動できず……結局は強制終了させました。
ちなみにこの現象が起こったのはデスクトップPCのみ。タブレットの方は通常通りシャットダウン可能でした。

起動させるとIMEが初期化される??

何回か強制終了→起動を繰り返していると、起動時間が少しづつ早くなっていきました。とはいっても、10分ぐらいかかるのですが……
さらに、ひとつ気づいたことがあります。起動のたびにIMEが初期化されているのです。
同じような原因の方がいないかネットで調べようとすると、日本語入力ができないので、起動のたびに「設定」→「地域と言語」→「日本語」 ~とめんどくさい設定をする必要がありました。

常駐ソフトが悪いんじゃね?

そう思い立ち、常駐ソフトで起動時にもっとも時間がかかっているツールに注目してみることにしました。
起動時に動いているツールは、「Skype」や「OneDrive」、あとはスキャナーの設定ツールなどですが……もっとも起動が遅かったのはウイルス対策ソフトの「McAfee」でした。
『ウイルスソフトが原因でシャットダウンできなくなることがある』というのをどこかで見た記憶があったので、「McAfee」先生をアンインストールしてみることに。すると……

直った! ちゃんとシャットダウンできるよ!!

どうやら原因は「McAfee」先生だったようです。違うウイルスソフトをインストールし、一件落着。
IMEも起動のたびに初期化されなくなりました。シャットダウンは10秒かからず、起動も20秒ぐらいでするように。
……私の環境では「McAfee」先生と相性が悪かったのでしょうか。
何はともあれ、直ってよかったです。

追記:それでもシャットダウンできない場合、以下の方法も試してみてください。
【Windows10】正常にシャットダウンできずに再起動を繰り返す場合の対処方法

追記:使い心地はこちら
Windows10に変えたので使い勝手を書いてみる
Windows10の使い心地を書いてみる。part.02

【追記】

Windows10に特化したサイトを作成しました。
Win10ナビ!

高速スタートアップの設定方法を見やすくまとめてあります。
【Win10ナビ!】Windows10のシャットダウンは今までと違う!? シャットダウンの動作について知ろう!
【Win10ナビ!】シャットダウンできない!? そんな時は高速スタートアップを無効にしてみよう!
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Comment

  1. 月の女神 より:

    最近…スタートボタンが開かずシャットダウン、スリープナニもできません。
    仕方ないので右クリックしてシャットダウンしております。
    どうやったら普通にスタートボタンが開くのでしょう?

  2. 月の女神 より:

    追記…右クリックもできないから電源ボタンを押して強制終了するときもあります。
    初心者で、よくわかりません。PCがもうダメなのでしょうか?

  3. おはぎ より:

    月の女神さま

    スタートボタンが開かないということですが、使用しているパソコンにキーボードはついていますでしょうか?
    キーボードがついている場合、キーボードのウインドウズボタンを押してもスタートボタンが開かないか試してみてください。

    また、電源ボタンを押して強制終了するのではなく、『Ctrl』と『Alt』と『Delete』の三つのキーを同時押ししてください。すると青い画面で「ロック」や「ユーザーの切り替え」といった画面が出てきます。その画面の一番右下に電源のマークがありますので、そこからシャットダウンすることをお勧めいたします。

  4. wanako より:

    私も月の女神さんと全く同じような症状が一週間前にパソコンに現れました。その時は初期状態に戻すことで解決できました。
    初期状態に戻したので購入時に入っていたアプリ以外の全てが消えてしまったので、ウィルス対策アプリの「カスペルスキー」をインストールしてから、その他のアプリをインストールし直しました。
    するとこんどはシャットダウンができなくなりました。
    スタートボタンは開くのですが、シャットダウンを押しても機能しないのです。
    また、たまに機能したかと思うと「シャットダウンしています」という画面で永遠ぐるぐる回りそこから一向に進まないのです。
    インストールしたアプリは初期状態に戻す前から使用していたものです。
    一週間前より以前は全く問題なく全てが機能していたのに。
    どうにか以前のように正常に戻す解決策はないでしょうか?
    上記の方法は試しましたがどれも他の障害がでるばかりでうまく行きませんでした。

    • おはぎ より:

      wanako様

      まずは何が原因かを調べることが必要になります。
      そこで、セーフモードで起動してみることをオススメいたします。セーフモードで起動し、シャットダウンできるか試してみてください。
      それでシャットダウンできない場合、ハード的な問題になるので修理や交換が必要になってしまう可能性が高いです。
      シャットダウンできた場合は、パソコンに接続されているデバイス(外付けHDDなど)かインストールされているアプリが原因である可能性が高くなります。
      原因を調べるのはとても地道な作業になるので、最悪、もういちど初期状態に戻すのも手になると思われます……
      セーフモードでの起動方法などはこちらにまとめてありますので参考にしてみてください。
      http://win10navi.com/shutdown-factor/

  5. hoge より:

    私の環境ではウィルスバスターからカスペルスキーにウィルス対策ソフトを変えたところ同様の不具合が起こりました。
    (報告まで)

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